Provozovatel
Jana Musilová
IČO: 46701915
DIČ CZ6562021499
Vesce 80, 392 01
deluxeone.lp@gmail.com
jana.janouskova65@seznam.cz
+420 608 906 810
OBECNÉ PODMÍNKY
Prodávající dodá zboží na základě telefonické objednávky nebo online
objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za výběr a množství zboží,
které provedl kupující.
Alkohol neprodáváme osobám mladším 18-ti let, zákazník je povinen při
prodeji alkoholických nápojů předložit platný doklad totožnosti, aby mohl být
ověřen věk.
PLATBA PLATEBNÍ KARTOU
Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby,
společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce
působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze
platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Platba kartou
Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate
zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v
podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem
3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který
obdržíte SMSkou od své banky.
Platba bankovním převodem
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána
ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se
přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.
Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je
potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
uvedení poskytovatele platební brány, společnosti ComGate Payments, a.s.
včetně odkazu na stránku https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
uvedení informací o platebních metodách – platby kartou a platebními
tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby,
kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního
čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Příklad informací o poskytovateli platební brány a o platebních metodách
najdete níže.
ZÁSADY O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V souvislosti s novým evropským nařízením o ochraně osobních údajů
(GDPR) Vás prosíme o vyjádření Vašeho souhlasu se zpracováním Vašich
osobních údajů. Účelem nového evropského nařízení je větší ochrana Vašich
osobních údajů a Váš větší přehled o jejich zpracování a Vašich právech.
Vaše údaje jsou zpracovávány výhradně v souladu s platnou legislativou. Je
pouze na Vašem svobodném rozhodnutí, zda svůj souhlas v námi navrženém
rozsahu poskytnete nebo neposkytnete. Poskytnutí souhlasu je zcela
dobrovolné a již poskytnutý souhlas lze odvolat.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu
a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen:
„GDPR”) je Provozovatel viz Kontakt v zápatí.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
ÚČELY ZPRACOVÁNÍ
Vaše údaje budeme zpracovávat za účelem realizace Vašich objednávek,
objednaných služeb, fakturace nebo pro doručení objednávek na Vaši
kontaktní adresu. Vaše údaje budeme zpracovávat také pro účely
marketingové rozesílky nebo zasílání newsletterů.
Příjemci osobních údajů jsou osoby podílející se na provozu e-shopu,
pokladního systému, osoby zajištující přípravu, výrobu a přepravu Vašich
objednávek.
ROZSAH ZPRACOVÁNÍ
Zpracováváme následující zákaznické údaje, které jsou nezbytné pro
realizaci objednávek: jméno, příjmení, ulici, číslo popisné, psč, město, stát,
telefon, e-mail, IP adresu a historii objednávek.
Pokud nakupujete na firmu, zpracováváme následující zákaznické údaje,
které jsou nezbytné pro realizaci objednávek: obchodní jméno, IČ, DIČ,
jméno, příjmení, ulici, číslo popisné, psč, město, stát, telefon, e-mail, IP
adresu a historii objednávek.
Správce neukládá ani nezpracovává žádné údaje, které spadají do kategorie
citlivých údajů dle GDPR.
DOBA ZPRACOVÁNÍ
Vaše osobní údaje budou bezpečně uloženy, shromažďovány, zpracovávány
a archivovány po dobu 10 let od poslední realizované objednávky. V případě
odvolání Vašeho souhlasu budou všechny Vaše osobní údaje ihned
vymazány.
Daňové doklady se dle zákona 235/2004 Sb. § 35 o dani z přidané hodnoty
uchovávají po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se
plnění uskutečnilo.
KONKRÉTNÍ ZPRACOVATELÉ
www.pizzaveseli.cz
COOKIES
Pro přizpůsobení obsahu našeho webu Vašim preferencím používáme
cookies. Cookies jsou malé datové soubory, které odesílá náš web do
Vašeho počítače nebo mobilního zařízení, kde je ukládá. Pokud nesouhlasíte
s použitím cookies, nastavte si pravidla pro použití cookies ve Vašem
prohlížeči. V případě, že zakážete použití cookies, může být funkčnost webu
omezena.
WEBOVÉ MĚŘIČE
Jedná se o konverzní nebo pixelové kódy/značky, případně malé grafické
obrázky, které mohou být zahrnuty na našem webu z důvodu identifikace
uživatelů a měření jejich návštěvnosti a chování.
REKLAMNÍ SLUŽBY
Na tomto webu využíváme Vaše kontakty k zasílání reklamních či
obchodních sdělení, nepředáváme je ale třetím stranám.
PRÁVO NA PŘÍSTUP A PŘENOSITELNOST DAT
Uživatel má právo na získání informací o účelu a rozsahu zpracování jeho
osobních údajů. Povinností správce je předat nositeli údajů všechny o něm
zpracovávané informace ve strukturovaném, běžně používaném, strojově
čitelném formátu. Uplatněním tohoto práva získává uživatel větší kontrolu
nad svými osobními údaji a má rovněž možnost je v takto získané podobě
předat jinému správci.
PRÁVO BÝT ZAPOMENUT
Uživatel má právo na vymazání veškerých osobních údajů bez zbytečného
odkladu pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromažďovány
nebo zpracovávány a pominul-li zákonný důvod jejich případné archivace.
ZABEZPEČENÍ OCHRANY DAT
Disponujeme moderními kontrolními, technickými a bezpečnostními
mechanismy zajišťujícími ochranu zpracovávaných údajů před
neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením,
jakož i před jiným možným zneužitím.
V případě neposkytnutí souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů
Vám nebudeme moci po nabytí účinnosti evropského nařízení (25.5.2018)
poskytnout uvedené služby.
ROZVOZ
Firma J&L’s pizza má stanovenou výši minimální objednávky pro rozvoz. Za
naše služby můžete platit hotově, kartou nebo online na našem e-shopu.
DODACÍ PODMÍNKY
Veškeré přijaté objednávky jsou jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího
závazné.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně
neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající si vyhrazuje právo, že některý doplňkový sortiment může být
dočasně vyprodán, v těchto případech Vám bude nabídnuta jiná alternativa.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.
Naším cílem je zajišťovat rozvoz pizzy ve městě, s garancí horké pizzy a
dovozem včas. Naneštěstí, ne vždy jde vše tak, jak bychom si přáli a proto
některé faktory, jako například počasí nebo dopravní situace nám v tom
mohou bránit.
Prodávající se zavazuje objednané zboží doručit na adresu uvedenou v
objednávce v co nejkratším možném termínu.
Alkohol neprodáváme mladším 18 let.
Nealkoholické a alkoholické nápoje jsou samostatně neprodejné online,
dodáváme je pouze k objednanému jídlu.
Jídla jsou určena k rychlé spotřebě.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)
Informační povinnosti prodávajícího vychází z §14. odst. 1, zákona č.
634/1992 Sb., kdy prodávající informuje spotřebitele srozumitelně a
dostupným způsobem o mimosoudním řešení případného sporu o daném
výrobku či službě. Informace o tomto jsou umístěny zde na webové stránce
www.pizzafofrem.cz.
Pro tyto spory takto vzniklé je subjektem mimosoudního řešení Česká
obchodní inspekce.
Všeobecné obchodní podmínky jsou upraveny s ustanovením § 1751 odst. 1
zákona č. 89/2012 Sb., dále jen občanský zákoník, stejně jako práva a
povinnosti mezi Jana Musilová, ICO 46701915, jako prodávajícího a
jednotlivými kupujícími spotřebiteli na straně druhé. Spotřebitelem se rozumí
každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu
samostatného povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná.
Prodávající odpovídá kupujícímu za zboží, že zboží při převzetí nemá vady.
Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době:
kdy zboží převzal, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce
popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží.
že se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke
kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá zboží odpovídá jakosti nebo provedením smluvnímu vzorku nebo předloze
byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluvního vzorku nebo předlohy
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů
REKLAMAČNÍ ŘÁD
V naší firmě si zakládáme nejen na surovinách a kvalitě jídla, ale také na co
nejkvalitnějších službách a přístupu k zákazníkovi. Jsme si vědomi, že přes
všechnu naši snahu může lidský faktor bohužel selhat. Ať už kuchař, který
zapomene dát na pizzu ingredienci, co jste chtěli navíc, nebo řidič který při
výdeji omylem prohodí objednávky, nebo zapomene vzít váš nápoj k
objednávce.
J&L’s pizza proto doporučuje na místě zkontrolovat, jestli doručené zboží
souhlasí s objednávkou. Pokud je cokoliv v nepořádku, je zapotřebí
neprodleně zavolat na pobočku, kde byla objednávka uskutečněna. Pokud
nebyly dodrženy obchodní podmínky naší firmy, či kvalita jídla, bude
nabídnuta výměna zboží. Nové zboží bude dodáno v co nejkratším termínu.
Zboží lze reklamovat pouze v den, kdy bylo zakoupeno. Na reklamované
objednávky z předchozích dní nelze brát zřetel, neboť se jedná o zboží
podléhající zkáze.
Firemní email deluxeone.lp@gmail.comd slouží pro podávání reklamací. Na
tento e-mail můžete posílat vaše názory, nápady nebo jiné připomínky.
Zákazník má v mimosoudním řešení právo obrátit se na třetí stranu a tou je
Česká obchodní inspekce.